Warning: A non-numeric value encountered in /home/ir1023/public_html/plugins/system/helix/core/helix.php on line 548

Warning: A non-numeric value encountered in /home/ir1023/public_html/plugins/system/helix/core/helix.php on line 548

سوالات متداول همراه اول دائمی

   تاثیر یارانه ها برروی قبوض تلفن همراه چیست ؟

    تعرفه در قبوض ثابت بوده و هیچگونه افزایشی نداشته و تخفیفاتی نیز به شرح زیر ارائه می گردد:

۱.   بسته های رویایی (اینترنت همراه) :هزینه های نزدیک به رایگان برای اینترنت همراه اول

۲.   رومینگ کم هزینه : کاهش ۸۰ درصدی هزینه تماس درعربستان .

۳.   ۱۰درصد تخفیف مکالمات در اعیاد مذهبی

۴.   تقسیط بدهی کارکرد

۵.   پرداخت رایگان قبوض باسامانه اطلاع رسانی ۹۹۹۰

 هزینه دایورت چگونه محاسبه می شود ؟

همانند هزینه مکالمه محاسبه می گردد،( درصورت تماس مشترک A با مشترك B و دایورت مشترک B به مشترك C، هزینه تماس مشترک A به B برای مشترک A ، و هزینه تماس مشترک B به مشترك C ، برای مشترک B محاسبه می گردد.)

مشترک درجایی علامت آنتن و همه امکانات برقراری تماس را دارد ولی درجایی دیگر یکدفعه آنتن می رود و علامت شبکه هم ندارد پیغام خاموش بودن می دهد مشکل چیست ؟

۱.    عدم پوشش شبکه

۲.    قدیمی بودن سیم کارت ((TCI

زمان دقیق مهلت پرداخت قبوض هردوره چیست ؟

مهلت پرداخت قبوض هفتم الی دهم ماههای زوج بوده و به مشترکین  مبلغ پایان دوره با ارسال پیام کوتاه اطلاع رسانی می شود  و مشترکین می توانند بر اساس پیام کوتاه دریافتی ، نسبت به پرداخت اقدام نمایند.

هزینه  SMSوتعرفه های کشورهای مختلف چقدراست ؟

هزینه ارسال پیام کوتاه دایمی: فارسی ۸۹ريال وانگلیسی ۲۲۲ريال برای هرصفحه بوده و هزینه ارسال پیام کوتاه از ایران به سایر کشورها نیز عینا" مطابق هزینه های ذکرشده می باشد.

هزینه خریداری سیم کارت ثریا و گوشی این سیم کارت ها چه میزان است ؟

-   هزینه ثبت نام سیم کارت دایمی ثریا : ۴،۲۴۰،۰۰۰ ريال که مبلغ ۳۰۰،۰۰۰ ريال برابر۳۰ دلارهزینه سیم کارت و مابقی تضمین تلفن همراه می باشد.

-   هزینه ثبت نام سیم کارت اعتباری ثریا:۱،۲۵۰،۰۰۰ريال می باشد .

-   ۳ مدل گوشی برای استفاده موجود می باشد .

-   مدل گوشی XO۲۵۱۰     قیمت ۸،۲۰۰،۰۰۰ ريال

-   مدل گوشی SJ۲۵۲۰      قیمت ۱،۴۰۰،۰۰۰ريال

-   مدل گوشی XT               قیمت ۱،۴۱۰،۰۰۰ريال

مشترکین جهت دریافت سیم کارت اعتباری وتهیه گوشی می توانندبه شرکت ارتباطات آسیامراجعه نمایند.

آدرس :سهروردی شمالی خیابان آپادانا نبش کوچه رهبرپ۱                                                   شماره تلفن تماس :۳- ۸۸۷۳۷۷۶۰

گوشی های که جدیدا"وارد بازار می شوند بعد از چه مدت تنظیماتشان روی سایت می آید ؟

تنظیمات گوشی ، درهرماه ۲ بار به روزرسانی می گردد.

صاحب خطی که فوت شده باشد و مادرش می خواهد خط را به نام خودش بزند چه باید بکند؟

 ۱.مادرتنها ورثه باشد :

مادرمتوفی بامراجعه به دفاترخدمات ارتباطی و ارائه مدارک لازم (گواهی حصروراثت ،اصل وتصویرشناسنامه ،سیم فعال) نسبت به تنظیم سندنقل وانتقال اقدام نماید.

۲.ورثه بیش از  ۱نفر باشند:

۲.۱. وراث به دفترخدمات ارتباطی مراجعه وبا ارائه مدارک لازم (گواهی حصروراثت ، اصل وتصویرکارت ملی سیم کارت فعال ،صورتحساب پرداختی آخرین دوره )نسبت به تنظیم سندنقل وانتقال به نام مادرمتوفی اقدام نمایند.

۲.۲. همه وراث به یکی از دفاتر اسناد رسمی مراجعه و نسبت به تنظیم وکالتنامه فروش اقدام نموده، وکیل برای تنظیم سندنقل وانتقال به نام مادرمتوفی باارائه مدارک لازم(گواهی حصروراثت ، ارائه اصل وکالتنامه فروش، اصل وتصویر کارت ملی وکیل نماینده ،سیم کارت فعال، صورتحساب پرداختی آخرین دوره ) در دفتر خدمات ارتباطی اقدام می­نماید.

راه حل برطرف شدن پژواک صدا چیست؟

مشترک باسامانه اطلاع رسانی ۹۹۹۰ تماس گرفته  و شماره تلفن همراه ومنطقه مربوطه را اعلام می نماید.

هزینه فعالسازی و استفاده ازVMSچگونه محاسبه می شود؟

هزینه فعالسازی   :VMSمبلغ ۱۰۰۰۰ ریال بوده و دریافت پیام صوتی رایگان بوده و شنیدن پیام به ازای هر دقیقه معادل یک دقیقه مکالمه شهری می باشد.

از یک شماره با اینجانب تماس گرفته شده و ادعا شده به دلیل خوش حساب بودن کارت اینترنت همراه اول برنده شده است آیا این تماسها صحت دارد ؟

شرکت همراه اول در پایان هر طرح و انجام مراسم قرعه کشی ، اطلاعات مشترکین برنده را در سایت همراه اول منوی جوایز قرارداده و یا از طریق تماس با سامانه اطلاع رسانی ۹۹۹۰ قابل پیگیری می باشد.

واریزکردن مبلغ قبض ازطریق ۹۹۹۰ به چه نحوی است ؟

-         با سامانه اطلاع رسانی ۹۹۹۰ تماس حاصل نمائید.

-         برای خدمات صورتحساب مشترکین و پرداخت قبض عدد ۹

-         برای دریافت اطلاعات مربوط به صورتحساب و پرداخت ازطریق کارت بانکی عضوشتاب عدد ۱

-         شماره تلفن همراه را وارد نمایید وکلید # را انتخاب نمایید.

-         برای دریافت قبض آخرین دوره عدد ۱

-         و دریافت قبض میاندوره عدد ۲

-         برای پرداخت قبض عدد ۱ 

-         شاره کارت بانکی را وارد وکلید # را فشاردهید

-         شماره رمز دوم کارت بانکی را وارد نمایید.

-         انجام عملیات و اعلام کد رهگیری و ارسال پیام کوتاه مبنی برپرداخت قبض بصورت غیر حضوری

 

عضویت درخدمات غیرحضوری به چه صورت  است ؟

مشترکین می توانند بامراجعه به سایت همراه اول ، خدمات مشترکین ،خدمات غیرحضوری را انتخاب و اطلاعات درخواستی را وارد  نموده و پس از تایید پیام دریافتی در پست الکترونیک به مراکز تلفن ثابت (تهران و البرز) و ادارات مشترکین (سایراستانها )مراجعه و با ارائه مدارک لازم (اصل وتصویرکارت ملی ) و تکمیل فرم مربوطه اقدام نمایند و با وارد نمودن نام کاربر و رمز عبور دریافتی می توانند نسبت به قطع و وصل به تقاضای مشترک و مفقودی، تغییرآدرس، دریافت ریزمکالمات، دریافت PIN ,PUK اقدام نمایند.

 قبض ازطریق ۹۹۹۰  پرداخت شده ولی وصولی آن درسیستم موجود نیست و خط وصل نشده ، راه حل چیست؟

مشترکین می تواند با مراجعه به مراکزتلفن ثابت (تهران و البرز) و ادارات مشترکین (سایر استانها) و ارائه اصل کارت ملی و پرینت حساب خود که از بانک اخذ گردیده (در صورتیکه مبلغ به حساب اعاده نشده باشد) نسبت به پیگیری اقدام نمایید.

پیامک هایی که ازطریق همراه اول می آید با چه شماره هایی است ؟

۱.      ۹۹۶۳۵۰۰۵ اطلاع رسانی ، تبریک تولد ، اخطارقطع صورتحساب

۲.      ۹۹۹          پاسخ به مشکلات مشترکین

۳.      ۹۹۰۰۰۹     پیامک اطلاع از صورتحساب

 

.

 

 

 

تماس با ما

لطفا ما را از نظرات، انتقادات و پیشنهادات خود بی نصیب نگذارید.

Goto Top

دفتر اصفهان

خیابان مسجدسید، خیابان طیب
روبروی ایستگاه خمینی شهر
تلفکس : 9992-235 (313) 98+